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개인정보처리방침

시행일 : 2019년 04월 02일

개인정보 처리방침

에스엠브랜드마케팅 주식회사(이하 “회사”)는 개인정보 보호법에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리지침을 수립․공개합니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 SMTOWN &STORE 온라인스토어 및 관련 제반 서비스(모바일 웹 or 앱 포함)에 적용 됩니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적 SMTOWN &STORE 온라인스토어 서비스는 개인별 혜택 제공 및 이벤트 참여 등을 위한 일부 또는 모든 서비스를 위하여 아래와 같은 이용자의 개인정보를 수집하고 있습니다.
 (1) 수집하는 개인정보의 항목
 1) 회원 가입 시
  - (필수) 이름, ID, 휴대폰번호, 전자우편주소, 14세 이상여부
  - (선택) 성별, 생년월일
 2) SNS계정(SMTOWN, 네이버, 구글플러스, 카카오, 페이스북, 라인)
   연동을 통한 회원가입 시
  - (필수) SNS 계정별 ID (전자우편주소전자우편주소 등), 14세 이상 여부
  - (선택) 성별, 생년월일, 국가
 3) 상품 구매 시
  - 주문자 정보 (이름, 휴대폰번호, 전자우편주소), 배송 정보(이름, ID, 휴대폰번호, 주소), 신용카드 정보, 은행계좌 정보 등 결제수단 정보, 결제기록 등의 정보, 결제(통합) 비밀번호
 4) 비회원 주문하기 상품 구매자
  - 주문자 정보 (이름, 휴대폰번호, 전자우편주소, 주문조회 비밀번호), 배송지 정보(국가, 주소, 전자우편주소), 신용카드 정보, 은행계좌 정보 등 결제수단 정보, 결제기록 등의 정보, 결제(통합) 비밀번호
 5) 환불
  - 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
 6) 서비스 이용과정에서 자동으로 생성되는 정보
  - 서비스 이용기록, IP address, 쿠키, 방문일시, 불량 이용기록, 기기정보(고유기기식별값, OS버전), ADID, IDFA
 7) 이벤트 응모 시
  - SNS계정, 이름, ID, 휴대폰번호, 전자우편주소, 생년월일, 국가
 8) 이벤트 당첨 시
  - 이름, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 전자우편주소, 국가
   ※ 이벤트 참여 회원이라 함은 SMTOWN &STORE 온라인 사이트 및 회사에서 운영하는 SNS 등을 통하여 진행하는 이벤트에 참여한 회원을 의미합니다.
 9) 고객 분쟁처리 및 상담 진행 시
  - 이름, ID, 전자우편주소, 휴대폰번호, 전자우편주소, 상담내역

(2) 수집한 개인정보의 이용 목적
 1) 개인 식별
  - 이름, ID, 비밀번호, 생년월일, 국가, 휴대폰번호 SNS 계정별 회원코드, 전자우편주소
 2) 서비스 제공을 위한 연락 및 안내
  - 이름, ID, 휴대폰번호, SNS 계정별 회원코드, 전자우편주소
 3) 상품 구매, 배송
  - 주문자 정보 (국가이름, ID, 전자우편주소, 휴대폰번호), 배송지 정보(국가, 이름, ID, 전자우편주소, 휴대폰번호, 주소), 신용카드 정보, 은행계좌 정보 등 결제수단 정보, 결제기록 등의 정보, 결제(통합) 비밀번호
 4) 이벤트 및 신규서비스 안내, 마케팅(맞춤형 마케팅 포함), 이벤트 경품 배송 - 이름, ID, 전자우편주소, 휴대폰번호, 주소, 생년월일, 국가, 성별, SNS 계정별 회원코드, 쿠키, ADID, IDFA
 5) 계좌 환불 - 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주)
 6) 부정이용방지, 비인가 사용 방지, 분쟁조정 해결을 위한 기록보존 - 서비스 이용기록, IP address, 쿠키, 방문일시, 불량 이용기록, 기기정보(고유기기식별값, OS버전)
 7) 고객 분쟁처리 및 상담
  – 이름, ID, 전자우편주소, 휴대폰번호, 전자우편주소, 상담내역

 2. 개인정보의 보유 및 이용기간

 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만, 회사 내부 방침에 따라 이용자에게 미리 고지하고 동의 받았거나 별도의 법령에서 정한 경우에는 그 기간 동안 안전하게 보관하며, 이외 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

(1) 회사 내부 방침에 따라 보관하는 정보 항목과 목적, 보유기간은 다음과 같습니다.
 1) 비정상적인 회원탈퇴 등으로 인한 피해 예방:
  이름, ID, 비밀번호, 휴대폰번호, 전자우편주소 (보유기간) 회원탈퇴 신청 후 60일
 2) 임의해지 등을 반복적으로 행하는 등 회사가 제공하는 할인쿠폰, 이벤트 혜택 등의 경제상의 이익을 불∙편법적으로 수취하는 행위 및 명의 도용 등의 불∙편법 행위 차단:
  이름, ID, 전자우편주소, (SNS 계정 연동을 통한 회원 가입 시) SNS 계정별 ID(전자우편주소)를 포함한 SNS 연동 정보 (보유기간) 회원 탈퇴 후 6개월

(2) 별도 법령에서 정한 경우는 다음과 같습니다.

 1) 통신비밀보호법
  - (목적) 법원의 영장을 받아 수사기관이 요청 시 제공
  - (수집항목) 로그기록, IP 등
  - (보유기간) 3개월

 2) 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
  - (목적) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
  - (수집항목) 소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등
  - (보유기간) 3년
  - (목적) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
  - (수집항목) 소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등
  - (보유기간) 5년

 3) 국세기본법
  - (목적) 국세 부과 제척기간 계산
  - (수집항목) 국세 증빙자료 등
  - (보유기간) 10년
  - (목적) 국세징수권 등 소멸시효 계산
  - (수집항목) 과세표준과 세액의 신고자료 등
  - (보유기간) 5년

 4) 부가가치세법
  - (목적) 거래사실 기록 및 장부 작성, 보관
  - (수집항목) 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증, 부가가치세의 신고자료, 장부 등
  - (보유기간) 5년

 3. 개인정보의 파기 및 휴면계정 전환

 (1) 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 이용목적이 달성될 경우 지체 없이 파기합니다.
  1) 파기절차
  - 이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관 된 후 파기됩니다.
  - 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않으며 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.
  2) 파기방법 - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 재생할 수 없는 안전한 방법을 사용하여 삭제합니다.
  - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기를 통하여 파기합니다.

 (2) 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 이용자의 정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’의 ‘개인정보 유효기간제’ 적용에 따라 휴면계정으로 전환됩니다.
  - 휴면계정 전환 최소 30일 전, 등록된 전자우편주소를 통해 전환 예정 일자를 안내해 드리며, 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우에는 안내 메일을 확인하신 후 로그인 하시면 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  - 휴면계정으로 전환된 이용자의 정보는 별도의 DB에 분리 저장되어 안전하게 관리되며, 이렇게 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인 후 간단한 휴면 해제 절차를 통해 언제든지 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 4. 개인정보의 제3자 제공
 (1) 회사는 원칙적으로 수집 및 이용목적 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 제 3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등에 따른 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
 (2) 회사는 1항에도 불구하고 다음 각호의 경우 이용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  - 회사의 이용약관을 위배하거나 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우
  - 통계 작성, 학술연구, 시장 조사, 정보 제공 및 공지 안내 메일 발송의 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공되는 경우

 (3) 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에 제공하고 있습니다.
 - 개인정보를 제공받는 자:
 - 제공받는 자의 개인정보 이용목적:
 - 제공하는 개인정보 항목:
 - 제공받는 자의 보유, 이용기간:

 5. 개인정보의 취급위탁
 (1) 회사는 이용자에게 서비스를 제공하는 데에 반드시 필요한 업무 중 일부를 다음과 같이 외부 업체에게 위탁하여 수행하고 있습니다.

 수탁자   수탁 업무 내용        
 SIIC Inc  고객지원 및 고객상담
 패스트박스  주문상품의 물류 보관 및 배송
 우체국택배/EMS  주문상품 배송업무
 카페24㈜  전산시스템 구축 및 유지, 운영, 본인인증, 고객지원 및 고객상담
 ㈜케이에스넷, ㈜케이알파트너스  주문상품의 결제 대행


 (2) 회사는 외부업체에게 업무 위탁 시 계약서 등을 통해서 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 규정하고, 이를 준수하도록 관리감독하고 있습니다.
 (3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

 6. 링크사이트
 회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 회사가 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공하는 경우,
 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 신뢰성, 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.

 7. 이용자의 권리 및 행사방법
 (1) 이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
  다만, 개인정보의 처리에 대한 동의를 철회하는 경우 부득이하게 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.
 (2) 개인정보 열람은 아래와 같은 방법으로 이용하실 수 있습니다.
  - 수집 및 보유 중인 개인정보 조회: 로그인 후 ‘MY PAGE > 회원 정보 수정’을 통해 확인하실 수 있습니다.
 (3) 개인정보 수정 및 가입 해지(동의 철회)는 아래와 같은 방법으로 이용하실 수 있습니다.
 - 개인정보 수정 : 로그인 후 ‘마이페이지 > 회원정보> 회원정보 수정’을 통해 수정하실 수 있습니다.
 - 가입 해지(동의 철회) : 로그인 후 ‘마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정 > 회원탈퇴’를 통해 본인 확인 절차 후 직접 탈퇴하실 수 있습니다.
 (4) 혹은 본 개인정보처리방침에 기재된 서면 또는 전화, 전자우편주소로 회사에 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
 (5) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
 (6) 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

 8. 회원의 의무
 (1) 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 이용자 본인의 부주의 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
 (2) 이용자는 개인정보가 변경될 시, 변경된 개인정보를 정확하게 입력하시기 바랍니다. 이용자의 부정확한 정보입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 본인에게 있으며, 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 또는 서비스 이용 시 회원자격 상실과 함께 개인정보에 관한 법률에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
 (3) 이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 아이디, 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
 (4) 이용자는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.

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 (2) 해킹 등에 대비한 대책
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    만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있습니다.
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  3) 민감한 개인정보는 정보통신망을 통해 주고받는 과정에서 암호화 통신을 적용하여 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
  4) 이 외에도 보안 시스템 도입 및 전문인력 확충 등 보안성 확보를 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

 (3) 개인정보 처리자의 최소화 및 주기적인 교육
  1) 회사의 개인정보 관련 처리자는 담당자로 한정하여 개인정보 처리자를 최소화 하고 있으며, 퇴직 및 직무변경 등 인사이동이 있는 경우 지체 없이 권한을 변경, 말소 하여 개인정보 접근 권한을 통제 하고 있습니다.
  2) 개인정보 처리자에 대해 주기적으로 교육을 진행하여 개인정보보호의 중요성을 인식시키고, 안전하게 관리 할 수 있도록 최선의 노력을 다하고 있습니다.

11. 개인정보보호 책임자 회사는 이용자의 개인정보와 관련된 민원을 처리하기 위하여 개인정보 보호책임자와 개인정보보호 담당부서를 지정하고 있습니다.
 (1) 서비스 이용 중 발생하는 개인정보와 관련된 민원은 개인정보보호책임자 또는 담당부서로 문의해 주시기 바랍니다. 회사는 문의해 주시는 사항에 대해 신속하게 답변을 드리도록 하겠습니다.
   1) 개인정보 보호책임자: 박준영 (대표이사)
    - 전자우편주소: responsibility@smtown.com
    - 전화번호: 1661-6110
   2) 개인정보 담당 부서: 사업개발팀
    - 전자우편주소: responsibility@smtown.com
    - 전화번호: 1661-6110

 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
 
 - 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
 - 대검찰청 사이버안전센터 (http:// www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
 - 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr/index.do / 국번없이 182)
 - 전자거래분쟁조정위원회 (https://www.ecmc.or.kr / 1661-5714)

12. 개인정보처리방침의 개정과 그 공지
 현 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 시행 7일 전에 홈페이지 또는 이메일을 통해 사전 공지하고, 7일이 경과된 후에 시행됩니다.
 다만, 개인정보의 수집·이용 목적, 제3자 제공대상 등 중요한 사항이 추가 및 삭제, 수정되는 경우에는 30일 전에 사전 공지하고, 30일이 경과된 후에 시행됩니다.
 또한 회사는 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 이용자의 별도 동의가 필요한 사항과 관련된 내용이 추가, 변경되는 경우에는 관계법령에 따른 이용자의 별도 동의를 받습니다.


시행일자 : 2019년 4월 2일
 


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