안녕하세요.
SMTOWN &STORE입니다.
Beyond LIVE + VOD TICKET을 구매해주신 모든분들께 감사의 말씀을 드립니다.
관람에 앞서 코드 확인 방법 및 주의사항 안내드립니다.
하기의 내용 참고하시어 즐거운 콘서트 관람이 되시길 바랍니다.
[코드번호 확인 방법]
마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 > 코드확인
[코드번호 입력 방법]
1. V 앱
해당 상품 페이지(확정 후 URL 입력 예정)에서 [코드 번호 입력하기 GO] 버튼을 클릭 후 코드 번호 입력
2. PC 웹
해당 상품 페이지(확정 후 URL 입력 예정)에서 [코드 번호 입력하기 GO] 버튼을 클릭 후 코드 번호 입력
3. 스토어(www.vlive.tv/vstore) 상단의 [코드 사용] 버튼 클릭 후 코드 번호 입력
코드번호 입력 관련 문의는 네이버 고객센터로 문의 부탁드립니다.
(https://help.naver.com/support/contents/contents.help?serviceNo=12240&categoryNo=23139)
그 외 코드번호 미노출 및 선물하기 오류가 발생했을 경우엔 SMTOWN &STORE 1:1 게시판으로 문의 부탁 드립니다.
[자주 있는 문의]
[네이버 코드 인증시에 자주 있는 문의]
- 코드입력을 하려하면 다른 계정과 연계(로그인 화면)하라고 오류가 뜹니다.
=> 코드를 입력하기 전에 VLIVE 회원 가입 및 로그인이 필요합니다.
- 코드입력에 관한 문의시에는 1. 구매한 관람권 코드번호, 2. V넘버, 3. 문의 내용 . 3가지를 모두 기재하여 문의 부탁드립니다.
- 코드를 계속 입력 시도하여 LOCK 이 되거나 사용한 코드라는 오류가 뜹니다.
=> LINE 혹은 트위터를 통하여 이미 로그인하셨을 수 있습니다. 코드는 한번 입력하면 재입력할 필요가 없습니다.
- 5회 입력오류로 LOCK이 걸렸어요, 잠금 해제해주세요
=> 해당 내용으로 문의시에 1. 구매한 관람권 코드번호, 2. V넘버, 3. 문의 내용. 3가지를 모두 기재하여 문의 부탁드립니다.
코드입력상품 FAQ
https://help.naver.com/support/contents/contents.help?serviceNo=12240&categoryNo=23328
https://m.help.naver.com/support/contents/contentsView.help?contentsNo=11899&lang=ko
감사합니다.
